據報道,春節剛過,一則騎手響應“就地過年”號召卻被平臺“套路”的消息就傳播開來。某外賣平臺為了讓騎手過年留下繼續工作,設置了一個獎勵活動,在規定時間內完成7期單量,就能拿到8200元獎金。不過,騎手在跑完前5期后,第6期的單量卻大幅提高,很多騎手表示很難完成,認為平臺的目的是少發或不發獎勵。
此事受到媒體持續關注后,涉事平臺作出了回應,并就該事進行了道歉,表示會優化最后一期活動的單量設計,讓更多騎手能得到一定的獎勵。
重信踐諾,是企業的立市之本,作出了承諾,就要兌現,這樣的企業才能持久。縱觀那些在激烈的市場競爭中可以持續經營發展的企業,無不具有誠信這個重要“基因”,擁有“百年老店”的特質。企業守承諾、重信用,才能贏得用戶信賴,產品或服務才能得到市場認可。否則,作出的承諾不能兌現,或者遇到一些困難就千方百計找理由推脫,就會慢慢失去用戶的信任,導致市場空間逐漸萎縮。這也是有些企業總是曇花一現的重要原因。
企業誠信,不僅是對用戶、對市場,同時也要對內部、對員工,堅持內外一致。員工是企業的主體,既是企業發展的受益者,更是企業發展的推動者。員工強則企業強。如何調動員工的積極性,讓每一名員工都能夠與企業同呼吸、共命運?最重要一點就是對員工誠信,制定了規則就要執行,要明確員工的責任與權利,確保員工穩定的預期收益。這樣才能保護員工的積極性,增強企業的凝聚力。因此,企業要有契約精神、規則意識,真正讓誠信經營的理念滲透到企業管理、生產、經營的各個方面,在員工中有好口碑,在市場上有好形象。
一個外賣平臺對騎手的做法,能夠引來如此多網友圍觀,這本身既包含了社會對外賣騎手這個特殊群體的關注,也包含了對于當下發展迅速的外賣平臺誠信經營情況的關注。外賣平臺與百姓生活密切相關,更需要重信踐諾。這不僅事關千千萬萬消費者的權益,也關系到餐飲外賣行業的健康發展,絕不是小事。(關 點)